极客互动多号统一接待
多个企微号的私聊和群聊汇入同一工作台，未读集中处理，换班也能看到完整上下文。
从接到消息，到跟进成交，
动作都在同一套后台里完成
以下能力对应极客聚合真实菜单。每个功能都写清它解决什么、日常怎么用、适合谁来操作
自动化触达
SOP、群发、朋友圈和加粉按规则执行，把每日关怀、催付和回访从人工复制改成计划。
AI 夜间值守
豆包、Coze、DeepSeek 可接。重复问答交给模型，价格和承诺转人工，知识库由你们自己配。
功能介绍
核心模块可按场景组合开通
先托管账号和工作台就能接待；要增长再开标签、SOP、朋友圈或加粉；要值守再绑定 AI。
01
客服工作台
多账号消息一屏接待
把多个企业微信账号的私聊和群聊汇入同一屏。左侧切换托管账号、查看未读；中间处理会话、发送文字图片文件和话术；右侧看客户资料、打标签、改备注。发出的内容与手机端、PC 端保持同步，换班接手的人也能看到完整上下文。
- 适用：客服、销售坐席、值班主管
- 典型动作：接待咨询、转接协作、快捷回复、现场打标
- 结果：少漏消息，少在多设备间来回切
02
企微账号托管
扫码接入，先把号管稳
在「企微账号管理」里扫码登录企业微信，查看在线状态、授权额度、登录时间和所属部门。支持二次验证、工作时间、批量操作、日志与退出。账号是后续接待、群发、加粉和 AI 值守的底座，先把号管稳，自动化才跑得起来。
- 适用：运营负责人、账号管理员
- 典型动作：扫码接入、盯在线、设工作时段、批量维护
- 结果：几十个号不必逐个打开客户端
03
好友、标签与客户资产
客户资产留在企业侧
按托管账号同步好友，集中检索昵称、备注、电话和所属账号。企业标签、聊天标签可分组管理，支持批量打标。入群欢迎语、邀请入群也在同一模块。客户不再只存在员工手机里，离职后资产仍留在企业侧，方便分层群发和 SOP 圈人。
- 适用：客户运营、销售管理、质检
- 典型动作：同步好友、分层打标、设欢迎语、邀请入群
- 结果：高意向、复购、沉默客户能被找出来运营
04
群发与 SOP
周期任务可执行、可回看
「群发控制台」含消息群发、SOP 计划和执行记录。可建周期任务，例如每天 09:00 向「重点客户」发关怀。任务能执行、暂停、修改，发送对象、成功失败数可回看。
谁在用：运营、客户成功。常见场景：每日关怀、续费提醒、活动预热、课后回访。
05
朋友圈发布
多账号定时发布
选择多个托管账号，一次写好文案和素材，立刻发送或定时发送，也可使用推荐时段。可见范围可设全部、私密或部分可见，延时评论可排期。
谁在用：品牌运营、门店运营。常见场景：活动海报、课程预告、到院案例、促销节奏。
06
好友添加中心
导入号码，按规则添加
把客户号码用 Excel 导入，分配到托管账号后，系统按规则自动添加。可配置时段、间隔和日上限，任务里能看到已分配、已发起和已成功。
谁在用：增长运营、渠道销售。常见场景：线索入库、活动留资、线下扫码后的批量添加。
07
AI 智能回复
知识库 · 人设 · 转人工
先在「AI 客服设置」连接智能体并测试，再绑定到目标托管账号。后台已验证豆包、Coze、DeepSeek。夜间和重复问答交给模型，复杂问题再转坐席。
谁在用：客服主管、数字化团队。常见场景：下班值守、售前问答、售后排障初诊。
08
素材与话术库
口径统一，一键调用
图片、语音、文件、视频和话术按分组沉淀，区分我的素材和通用素材。坐席在工作台一键调用，新员工也能按库回复，而不靠个人收藏夹。
谁在用：培训、质检、一线坐席。常见场景：标准答疑、活动物料、课程介绍包。
09
系统、权限与仪表盘
按岗位分权巡检
角色、部门、成员、通知、代理和 Logo 可配。仪表盘汇总账号、联系人、群组、消息量和授权额度，把运营动作按岗位拆开。
谁在用：管理员、部门负责人。常见场景：分权、私有化部署、日常巡检。
使用场景
不同行业接待口径不同，
但都需要同一套「接住、跟住、推一把」
选择一个行业，看团队一天里怎么用极客聚合：谁来操作、走哪些功能、最后解决什么问题。
咨询顾问同时盯多个招生号，试听和续费不能断。
教培机构通常有校长号、学科顾问号、班主任号。家长在下班后问课表、价格和有没有名额，漏一条就可能丢一单。顾问离职时，如果学员只留在个人微信里，续费名单也会一起走。
用极客聚合后，顾问在工作台统一接待各招生号；高意向、在读、待续费用企业标签分开。SOP 在开课前一天、课后第二天自动发提醒，朋友圈用来发公开课和学员案例。夜间常见问题交给 AI，涉及价格和承诺再转人工。
售前问库存，售后问物流，店铺号一多就容易漏单。
电商和零售往往同时运营品牌号、店铺号、主播号。顾客问的是有没有货、什么时候发、怎么退。人工复制群发容易触发限制，活动海报又要每个号单独发朋友圈。
工作台把咨询收拢，话术库放尺码表、物流模板和退换说明。按「待付款、待发货、复购、售后中」打标后，SOP 做催付和复购提醒。活动当天用朋友圈批量发布，AI 先回答物流和规则，投诉和赔偿转人工。
到院前要暖，术后要跟，顾问不能只靠记忆。
医美和医疗咨询周期长：项目讲解、到院邀约、术后关怀、复查提醒。顾问一忙，术后第 3 天、第 7 天的问候就容易断。话术稍不统一，还可能出现乱承诺。
线索导入后按规则添加到顾问号。工作台里把咨询会话和到院客户分开打标。SOP 按项目节点自动关怀，朋友圈发案例和医生排班。AI 用人设和知识库回答项目常识，涉及效果承诺和价格必须转人工。
带看之前要跟得住，房源一变，话术也得跟上。
中介门店一人多号很常见：新房、二手、租赁各走各的客户。客户问学区、贷款、带看时间，经纪人在外面带看时，后台消息很容易回晚。离职后，如果客户只在个人侧，店长很难接手。
账号托管后，店长能在工作台看未读和跟进情况。客户按「首看、复看、议价、成交」打标。新上架房源进素材库，朋友圈统一发布。SOP 做带看前确认和看后回访。AI 先回答小区和户型常识，约带看交给经纪人。
报修、催单、回访如果散落在个人微信，质检很难做。
售后和本地服务的压力在响应速度和记录完整。用户描述故障时经常带图片和语音，工程师在现场，坐席在后台，两边对不上就会重复问。员工流动时，历史沟通如果带不走，下一个人只能重来。
工作台统一收消息，会话可转接。常见故障树放进知识库，AI 做初诊，复杂工单转人工。处理完毕用 SOP 做满意度回访。标签区分「处理中、待回访、已关闭」，主管按标签抽检，而不是翻每个人的手机。
预约、到店、会员复购，门店号一多就容易忘。
美业门店靠到店和复购。顾客问档期、项目和活动，前台一忙就漏约。会员生日、护理间隔、活动预热如果靠人手发，节奏不稳定，也难保证每家店话术一致。
门店号托管后，前台在工作台接预约。顾客按「新客、会员、沉睡」打标。SOP 做护理后回访和到期提醒，朋友圈发当季项目。素材库放价目和活动图，避免每家店自己做图、自己改价。
开箱即用，所见即所得
收费标准
聚合平台按账号套餐计费
单价按账号、按年计算。账号越多，单账号价格越低。开通前可先添加客服确认额度与功能组合。
单账号最低
200 账号套餐
200元 / 账号 / 年
年费合计 40,000 元
- 同时托管 200 个企微账号
- 工作台、SOP、朋友圈、加粉、AI 按需开通
150 账号套餐
250元 / 账号 / 年
年费合计 37,500 元
- 同时托管 150 个企微账号
- 适合多团队、多门店并行接待
100 账号套餐
300元 / 账号 / 年
年费合计 30,000 元
- 同时托管 100 个企微账号
- 适合中型运营团队起步扩容
50 账号套餐
350元 / 账号 / 年
年费合计 17,500 元
- 同时托管 50 个企微账号
- 适合单部门先把接待跑通
10 账号套餐
400元 / 账号 / 年
年费合计 4,000 元
- 同时托管 10 个企微账号
- 适合试用、小团队验证场景
以上为聚合平台账号套餐标准价，按年支付。功能开通范围与最终金额以客服确认为准。
常见问题
接入前可以先看这些
极客聚合主要给谁用？
一线客服和销售用工作台接待；运营用 SOP、朋友圈和加粉做触达；管理员管账号和权限。研发如果要把消息写回 CRM 或 Agent，再用开放接口。
和官方企微后台有什么不同？
官方后台偏企业管理和合规。极客聚合面向执行：多账号聚合接待、客户分层、群发 SOP、朋友圈、加粉、素材库和 AI 值守，并把这些动作放进可执行的流程。
一个场景通常要开哪些功能？
最少开账号托管和工作台，就能开始接待。要做私域增长，再加上标签、SOP、朋友圈或加粉。要做下班值守，再给对应账号绑定 AI。不必一次全开。
AI 会不会代替坐席？
它先处理重复问题和夜间咨询。价格、承诺、投诉建议转人工。知识库、人设和策略由你们自己配，避免模型自由发挥。
客户会不会随员工离职流失？
好友、企业标签、聊天标签和素材按托管账号留在平台，不依赖个人手机本地记录，便于店长或下一任顾问接手。